Katika maisha ya kila siku ya kila mtu, michakato mengi ya mawasiliano hutokea, kwa msaada ambao kubadilishana habari mbalimbali hufanyika katika nyanja nyingi za shughuli za binadamu. Tabia ya mawasiliano ni neno la saikolojia ya vitendo, ambayo inaashiria jumla ya fomu, mila na kanuni za mawasiliano ya watu katika makundi mbalimbali ya kijamii na ya kitaifa na jamii.
Saikolojia ya tabia ya kuwasiliana inamaanisha aina mbalimbali za kugawana habari, mawazo, ujuzi, hisia kwa kiwango cha matusi na cha maneno. Kanuni, fomu, viwango na mila ya mawasiliano ya watu katika makundi tofauti yanaweza kuwa na mambo yao, mapungufu na maalum. Kwa mfano, aina ya kubadilishana habari katika jumuiya ya kitaaluma, kazi ya pamoja ni tofauti kabisa na mawasiliano katika kikundi cha wanafunzi. Ufafanuzi wa kanuni zinazokubalika na zisizokubalika, pamoja na masomo ya mawasiliano, inategemea mambo mengi:
- mila ya kitaifa;
- kanuni za jamii;
- jamii ya umri;
- hali ya kijamii;
- ngazi ya kiakili;
- kanuni za taasisi.
Tabia ya mawasiliano ya maneno
Hasa mambo haya yanafuatiliwa vizuri katika tabia ya mawasiliano ya maneno, ambayo inajumuisha namna ya kuelezea mawazo ya mtu, msamiati fulani na kiwango cha rangi ya kihisia ya mawasiliano. Mikakati ya tabia ya mawasiliano katika mashirika sawa na taasisi katika mila tofauti ya kitaifa, umri, kitaaluma na hali inaweza kuwa na viwango tofauti kabisa.
Katika utamaduni wa Kirusi, mpatanishi anaweza kabisa kurekebisha tabia ya mpinzani wake na kutoa maoni juu ya kauli na tabia yake, wakati katika utamaduni wa Magharibi na Amerika mambo kama hayo hayakubaliki, kwani yanaweza kuonekana kama ukiukaji wa uhuru wa kibinafsi. Ikiwa katika mahusiano ya kibinafsi wakati huo ni kuamua kwa kiwango cha maadili ya familia na uwezo wa watu wa kujadili, basi katika nyanja ya kitaaluma, mahusiano yanahitajika kanuni kali zaidi ili kuepuka migogoro .