Wito baridi - ni nini, mbinu ya mauzo ya baridi kwa simu

Makampuni ambayo yanahusika katika mauzo yanatafuta wateja wao kwa njia nyingi. Simu za baridi pia ni muhimu sana. Kwa wengi, neno hili halijui, kwa hiyo ni thamani ya kuchunguza. Kuna idadi ya sheria muhimu na vidokezo juu ya jinsi ya kufikia mauzo katika urefu mkubwa.

Wito baridi unamaanisha nini?

Jina "baridi" halikutoka kwa ajali, kwa sababu linaonyesha ukweli kwamba meneja wa mauzo anageuka kwa kampuni ambayo hajui, hivyo uhusiano hauwezi kuitwa joto, kwa sababu haujasakinishwa. Kuelezea simu za baridi zinazopatikana katika mauzo, ni muhimu kuzingatia kwamba kazi za distribuerar zimeagizwa kawaida ya wito wa baridi kwa kutekelezwa kila siku. Mara nyingi hii ni pcs 25-100.

Ni lazima kujua katika hali gani simu za baridi zitafaa:

1. Uuzaji wa bidhaa na huduma ambazo zinahitajika kila wakati, kwa mfano, karatasi, maji, vifaa na mengi zaidi.
2. Kutoa huduma na bidhaa ambazo hazizidi, lakini hazihitaji. Kwa mfano, unaweza kuleta utoaji wa mchana wa biashara, fasihi maalum, mifumo ya kumbukumbu na kadhalika.
3. Uuzaji wa bidhaa na huduma, ambayo mteja anahitaji mara kwa mara, lakini hawezi sasa. Hii inajumuisha matengenezo ya vifaa, kujaza mipakiaji, uppdatering programu na zaidi.
4. Kutambua bidhaa na huduma za gharama nafuu, mtoa huduma ambayo mteja anaweza kubadilika kwa urahisi. Kwa mfano, hii inatumika kwa usafirishaji wa bidhaa, utengenezaji wa maandiko na vifaa vya ufungaji.
5. Utoaji wa bidhaa na huduma kwa maneno mazuri. Kwa kweli, kama hawana mfano sawa kwenye soko. Unaweza kutoa mabonasi kama hayo kwenye simu za baridi: gharama ya chini, kulipwa kwa malipo au muda mfupi wa utaratibu.

Simu za baridi na za moto

Mbali na dhana iliyojadiliwa tayari ya wito baridi, kuna chaguzi nyingine: moto na joto. Katika kesi ya kwanza, simu zinahitajika kufanywa kwa nia moja kwa moja ya kushirikiana, yaani, kuleta shughuli hadi mwisho. Ni vyema kulinganisha hata wito baridi na joto, na hivyo katika kesi ya pili, mawasiliano ya wateja watatumika, ambayo meneja tayari ni ukoo na wao ni nia ya ushirikiano kwa kiwango fulani. Hangout ya joto hutumiwa kutoa ripoti juu ya hisa, kupunguza au kuongeza bei, au kurejesha ushirikiano ulioingiliwa hapo awali.

Jinsi ya kufanya simu za baridi?

Inapaswa kusema mara moja kuwa kazi hii si rahisi, kwa sababu mara nyingi watu hawataki kuzungumza, kuweka mabomba au wasiwasi. Kufanya simu zinazofaa, njia ya mauzo ya simu inapaswa kufanywa vizuri. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuwa na msingi wa mteja, kupanga mapema mpango wa mazungumzo na kujifunza jinsi ya kuepuka vikwazo, kwa mfano, kukataa kwa katibu au vikwazo vya mteja.

Kanuni za wito baridi

Ili usipatikane na hasira, ni muhimu kujiandaa kabla. Mbinu ya wito baridi, hii siyo wito mdogo, kwa sababu lengo ni kuteua mkutano halisi. Kuna sheria kadhaa zinazohitajika kuchukuliwa:

1. Pata udhuru . Kwa kufanya hivyo, unahitaji kukusanya taarifa zaidi kuhusu mteja anayeweza. Kwa mfano, sababu inaweza kuwa makala yaliyochapishwa kwenye tovuti yao.
2. Usiuze . Simu za baridi zinahitajika ili kuvutia na kuwaambia, na si kufanya mpango. Unaweza kutumia maneno haya: "Je, hii inaweza kukuvutia?".
3. Heshima . Katika mazungumzo ya simu haipaswi kuwa na shinikizo, uchokozi na udanganyifu. Ni muhimu kuzingatia maslahi ya interlocutor, ili kuelewa nini kuzingatia.
4. Kukataa na kupinga ni mambo mawili tofauti. Usiwe intrusive ikiwa mtu anasema ngumu "hapana". Kutoa njia tofauti, kwa mfano, kukutana kwa wakati mzuri kwa ajili yake.

Ninaweza wapi nambari za simu kwa simu za baridi?

Swali la asili ambalo linatokea kwa watu ambao kwanza walikutana na mada hii. Ikiwa unapanga kufanya simu za baridi, ratiba ya majadiliano ya meneja wa mauzo na msingi wa mteja inapaswa kuwa kabla ya kuundwa. Kuna njia kadhaa jinsi ya kupata idadi inayotakiwa:

1. Kwa kujitegemea kupata . Kwa kufanya hivyo, unahitaji kutumia mtandao na kupata wateja na habari. Kumbuka kuwa jina na idadi ya simu haitoshi kwa mauzo ya ufanisi.
2. Ununuzi wa msingi tayari . Furaha sio nafuu, kwa kuwa kila mteja atapungua kwa dola 0.18, na idadi ndogo ya safu katika daraka ni 10,000.Kama unapofanya ununuzi, kwanza tazama ubora wake, kwa sababu kuna mashirika ya udanganyifu yanayotumia besi za chini au kufanya fake.
3. Kutumia mtoza-mpango . Zinauzwa kwa kubadilishana kwa faragha na ni gharama nafuu, lakini wito wa baridi kutumia mbinu hii haitafanikiwa kutokana na taarifa duni ya ubora.

Wito wa baridi - mpango wa majadiliano

Miongoni mwa wataalamu, mpango wa kwanza wa simu unaitwa script. Kwa kuwa mazungumzo yatatokea kwenye simu, inawezekana kufikiri kupitia maelezo yote, kwa mfano, kuunda maswali na nadhani. Meneja lazima kujitegemea kufanya script, akizingatia wakati muhimu wa mazungumzo sahihi. Teknolojia ya simu ya baridi inajumuisha:

1. Utangulizi inamaanisha salamu na ushuhuda. Ni muhimu kupunguza umuhimu wa tamaa ya kuuza kitu. Unahitaji kuzungumza kwa niaba ya kampuni, sio yako mwenyewe.
2. Kuanzisha kuwasiliana . Kujua nini simu ya baridi ni kwa mteja na jinsi ya kufanya script kwa usahihi, mtu anapaswa kutambua haja ya kujenga mazungumzo ya kirafiki na kuamua mahitaji ya mteja. Kwa hili ni muhimu kujua mapema angalau taarifa ya chini kuhusu interlocutor.
3. Wito wa maslahi . Katika hatua inayofuata ya mazungumzo, ni muhimu kutoa bidhaa na huduma bora ili mteja hataki kumaliza majadiliano.
4. Kufikia lengo . Wataalam wanasema kuwa mwisho wa simu za baridi lazima iwe uteuzi wa mkutano. Kwa lengo hili, mteja lazima awekwa katika mazingira mazuri, ambayo hutoa chaguo kadhaa.

Wito baridi - kazi na mashaka

Kuendeleza utaalamu katika uwanja wa mauzo, unahitaji kujibu kikamilifu kukataliwa, ambayo meneja wa siku inaweza kusikia mara nyingi. Wakati wa kuzingatia simu ya baridi, pingamizi lazima zizingatiwe kwa lazima. Ni muhimu kutambua kwamba majibu mwishoni mwa waya ni sawa katika hali nyingi.

1. "Usawa ni kamili, hatuhitaji chochote." Ili kukabiliana na hisia hiyo, ni muhimu kujaribu kupata kutoka kwa mteja anayeweza, kama taarifa nyingi iwezekanavyo kuhusu bidhaa ambazo zinazo.
2. "Hatuna fedha kwa hili." Mbinu za vitendo katika hali hii zimeunganishwa na ukweli kwamba maelezo zaidi yanaelezea mteja faida yote ya pendekezo inapatikana.
3. "Hatutaki kushirikiana na kampuni yako." Tabia mbaya inaweza kusababisha sababu ya kupotosha habari au uzoefu wa kibinafsi, kwa hiyo ni muhimu kujua nini kilichosababisha majibu hayo.
4. "Sisi ni kuridhika na kila kitu kama ilivyo, kwa hiyo hatujui kubadilisha mabadiliko". Katika hali hii, unahitaji kuelezea kwa mteja kuwa bidhaa au huduma yako haitabadili upeo, lakini itasaidia, kuleta faida .

Jinsi ya kuzunguka katibu kwa wito baridi?

Kikwazo kikubwa kati ya meneja wa mauzo na mamuzi ni mwandishi au msaidizi wa kibinafsi. Kupata uhusiano na bosi si rahisi, lakini inawezekana. Kuna vidokezo kadhaa kuhusu jinsi ya kupitisha katibu kwa simu ya baridi:

1. Kwanza unahitaji kujua jina la mtu anayefanya uamuzi, na unapopiga simu, tayari unaomba kuhusishwa naye, kumwita jina.
2. Tumia katika baridi wito athari ya ghafla na upepo, ambayo tone ujasiri kusema hello na kuuliza kuungana na mkurugenzi wa kibiashara.
3. Jaribu kupata katibu kufikiri kwamba unakuita si mara ya kwanza. Ili kufanya hivyo, unaweza kusema: "Sawa, kampuni hiyo ni hivyo-hivyo, kubadili idara ya ununuzi."
4. Jaribu kuwaita wakati ambapo katibu hawezi kuwa mahali, kwa mfano, ni mapumziko ya chakula cha mchana, mwisho wa siku au dakika 30. kabla ya kuanza.

Wito baridi - mafunzo

Ikiwa unataka, haraka iwezekanavyo kuendeleza uwezo wa kufanya simu kwa usahihi, unaweza kwenda kwa mafunzo maalum. Kwa kusudi hili kuna semina tofauti, webinars , mafunzo na kadhalika. Wataalamu watatoa maelezo juu ya jinsi ya kufanya wito baridi na jinsi ya kuepuka matatizo iwezekanavyo. Aidha, inashauriwa kusoma machapisho muhimu, kuwasiliana na watu wenye ujuzi na kufanya mazoezi daima na kisha matokeo mazuri yatapatikana.

Stephen Schiffman "Mbinu za kupigia baridi"

Ikiwa unataka kuelewa sheria za kufanya wito baridi, basi unahitaji kusoma kitabu hiki. Stephen Schiffman anachukuliwa kuwa mwalimu bora Marekani kwa mbinu za mauzo. Kitabu "Calls Cold" kwa maneno rahisi kinafafanua maneno yote, hutoa mifano mingi ya vitendo na hata inajumuisha majibu mengi yaliyotengenezwa ambayo itasaidia kuepuka matatizo mengi. Mwandishi huwahamasisha wahamiaji kikamilifu na kutoa ushauri bora juu ya upyaji wa msingi wa wateja.

Mafunzo - wito baridi

Wataalam katika uwanja wa mauzo wanahusika katika mafunzo, ambapo hufundisha zana za msingi kwa kuongeza ufanisi wa simu za baridi. Kozi nyingi za mafunzo sio tu kufafanua nadharia, lakini pia hufanya mazoezi, yaani, mbinu zote zinajaribiwa. Katika mafunzo unaweza kujifunza kwa kina maelezo ya simu gani, ni mbinu gani za mauzo zitakusaidia kupata matokeo, jinsi ya kuondokana na makosa na kufanya kazi mpango wako wa mazungumzo.