Usikilizaji wa kusikia

Kusikiliza kwa busara ni mchanganyiko wa huruma, huruma na uelewa. Uelewa ni ufahamu wa hali ya kiroho ya interlocutor, ambayo anaelezea kupitia mawasiliano ya maneno . Kuna kiasi kikubwa cha mbinu za kusikiliza uelewa. Uelewa katika mawasiliano unamaanisha mengi na wewe na mpatanishi wako, kwa hiyo tunapendekeza kujifunza njia za kusikiliza kwa uelewa.

Njia za kusikiliza kusikia

Udhihirisho wa huruma ni kawaida ili mpatanishi aonge vizuri. Utakuwa na uwezo wa kuonyesha kwamba unamsikiliza na kuelewa mwendo wa mawazo yake. Tumeelezea njia nane za kusikilizwa kwa huruma, tunashauri kuwajulishe nao.

1. Ushauri na idhini ya hotuba ya interlocutor. Unapaswa kuendelea kuwasiliana na macho yako, na pia ugombe kichwa chako katika dansi ya hotuba ya mwenzako. Unaweza kuingiza misemo ndogo katika monologue yake, kwa mfano: "Ndiyo, ndiyo, ninakubaliana na wewe, ni muhimu sana."
2. Maswali ya kufafanua. Ikiwa wakati wowote unaonekana kuwa mbaya au usioeleweka kwako, usisite kufafanua na interlocutor yako nini kinachokuchochea. Unaweza kumwuliza maswali kama vile: "Je, ungeelezea kwangu?", "Rudia, tafadhali", "unamaanisha nini?".
3. Kurudia. Ikiwa unobtrusively kurudia maneno ya interlocutor, itakusaidia kupanga kwa wewe mwenyewe, na utajionyesha kuwa msikilizaji mwenye kazi.
4. Rudisha. Jaribu kurudia kile msemaji anachosema kwa maneno yake mwenyewe: "Nilielewa vizuri kwamba", "kwa maneno mengine," "unafikiri kwamba", "unaweza kuamini," "inamaanisha kwamba inakuwa kwamba", "unaweza kukubaliana."
5. Kuendeleza na kuendelea na mawazo ya mpatanishi. Jaribu kutambua maana halisi ya maneno yake, akisoma subtext siri ya maneno yake kwa sauti.
6. Jaribu kuzungumza na msemaji wako na uwaeleze jinsi ulivyoelewa hali yake ya akili. Hii inaweza kufanyika kwa kutumia maneno mafuatayo: "Ninaelewa unachosikia hivi sasa," "Ninaona hisia kwamba", "unasumbuliwa sana kuhusu hili", "labda una wasiwasi sana".
7. Kuwa na huruma na jaribu kupoteza hisia za interlocutor kupitia wewe mwenyewe. Unaweza kueleza hili kwa maneno kama vile: "Ninawaelewa kikamilifu," "kama wewe, nina hakika kwamba," "mahali pako, napata hisia sawa," "Ninaelewa unachohisi ".
8. Piga matokeo ya mazungumzo yako. Mwishoni mwa mazungumzo, jaribu kufanya aina ya muhtasari wa pointi kuu za hapo juu. Tumia maneno: "Tulikuja kwa hitimisho kwamba", "Ninaweza kusema kinachotokea," "ikiwa unachanganya yote uliyosema, inageuka kwamba", "kwa ujumla, umesema kuwa."